תקנון האתר – Match Point

1. כללי

1. ברוכים הבאים לאתר Match Point (להלן: "האתר"), חנות מקוונת לציוד טניס, פאדל ופיקלבול.
2. האתר מופעל על ידי מאץ' פוינט Match Point, ח.פ 315358044, מכתובת סוקולוב 93, הרצליה (להלן: "החנות").
3. השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. מי שאינו מסכים לתנאים מתבקש שלא להשתמש באתר.
4. התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים.
5. החנות רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. על כל הזמנה חל התקנון שהיה בתוקף במועד ביצועה.
6. רכישה באתר מותרת למי שמלאו לו 18, ומחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או באמצעי תשלום אחר המופיע באתר. קטין רשאי לרכוש באישור הורה או אפוטרופוס.

2. מוצרים, מחירים ומלאי

1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני התשלום.
2. המחיר המחייב הוא המחיר שמופיע בעגלת הקניות בעת אישור ההזמנה. תוספות שנבחרות בעמוד המוצר, כמו שיזור בגידים מסוג מסוים, מתומחרות בנפרד ומופיעות במחיר הסופי.
3. מבצעים והנחות תקפים לתקופה ולמלאי שצוינו בהם, ואינם מצטברים זה לזה אלא אם נכתב אחרת.
4. תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון ובעיצוב בין התמונה למוצר, ואלה אינם פוגעים במפרט המוצר.
5. המלאי באתר מתעדכן באופן שוטף, אך ייתכן שמוצר יאזל אחרי ביצוע ההזמנה. במקרה כזה ניצור קשר תוך 2 ימי עסקים, ונציע מוצר חלופי או ביטול ההזמנה והחזר כספי מלא, בלי חיוב.
6. נפלה טעות סופר בולטת במחיר או בתיאור מוצר, רשאית החנות לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא הסכום.

3. הזמנה ותשלום

1. כדי להזמין יש להוסיף מוצרים לעגלה, למלא פרטים מלאים ונכונים ולאשר את התשלום. החנות אינה אחראית לעיכוב שנגרם מפרטים שגויים.
2. לאחר ביצוע ההזמנה תישלח הודעת אישור לכתובת המייל שנמסרה. הודעה זו מאשרת קבלת ההזמנה, וההזמנה מחייבת לאחר אישור התשלום על ידי חברת הסליקה.
3. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום נוסף המופיע בעמוד התשלום. ניתן לשלם עד 6 תשלומים ללא ריבית.
4. פרטי הכרטיס מועברים ישירות לחברת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים באתר.
5. חשבונית מס דיגיטלית תישלח למייל שנמסר בהזמנה.
6. החנות רשאית שלא לאשר הזמנה במקרים של חשד להונאה, פרטים שגויים או אי אישור התשלום. במקרה כזה תישלח הודעה ללקוח ולא ייגבה כל תשלום.

4. משלוחים ואיסוף עצמי

1. המשלוחים מתבצעים לכל הארץ, למעט יישובים שחברת השילוח אינה מגיעה אליהם. במקרה כזה ניצור קשר לתיאום חלופה.
2. זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. מחבט שהוזמן עם שיזור יישלח תוך 10 ימי עסקים. אלה זמני האספקה שאנחנו מתחייבים אליהם, ובפועל רוב המשלוחים מגיעים הרבה יותר מהר. ימי שישי, שבת, חגים וערבי חג אינם נחשבים ימי עסקים.
3. עלות: דמי משלוח של 39 ₪. משלוח חינם בהזמנה מעל 599 ₪.
4. איסוף עצמי: ללא עלות, בתיאום מראש לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה, מאחת משתי נקודות האיסוף: סוקולוב 93, הרצליה, או מגרשי הטניס פרדסיה.
5. זמני האספקה תלויים גם בחברת השילוח. עיכוב שנגרם מכוח עליון (מלחמה, שביתה, מזג אוויר קיצוני) לא ייחשב כהפרת תנאי העסקה. במקרה של עיכוב נעדכן את הלקוח.
6. יש לבדוק את החבילה בעת הקבלה. נזק שנגרם במשלוח יש לדווח לנו בהקדם האפשרי, רצוי עם תמונה.

5. ביטול עסקה, החזרות והחלפות

ביטול עסקה מתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות שמכוחו.

1. מועד: ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה, המאוחר מביניהם.
2. אוכלוסיות מוגנות: אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות או עולה חדש רשאים לבטל עד 4 חודשים מיום העסקה, בתנאי שהעסקה כללה שיחה עם נציג החנות, ובהצגת תעודה מתאימה.
3. איך מבטלים: בטופס הביטול באתר (ביטול עסקה, וגם בקישור בתחתית כל עמוד), במייל brandmatchpoint@gmail.com, בטלפון או בוואטסאפ 052-9960000. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.
4. דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם. לא ייגבו דמי ביטול כשהביטול נובע מפגם במוצר, מאי-התאמה לתיאור באתר, מאי-אספקה במועד או מהפרה אחרת של החנות.
5. החזרת המוצר: המוצר יוחזר כשהוא ללא שימוש וללא נזק, עם התוויות והמדבקות המקוריות. את המוצר אפשר להחזיר, בתיאום מראש, לסוקולוב 93 בהרצליה או למגרשי הטניס בפרדסיה, או בשליח. עלות ההחזרה חלה על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מהפרה של החנות.
6. החזר כספי: תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי ביטול ככל שחלים.
7. מה לא ניתן לבטל: מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד ללקוח, מוצרים היגייניים שנפתחה אריזתם (למשל גריפים וסופגי זיעה שנפתחו), וכרטיסי מתנה.
8. שיזור: עלות שיזור שבוצע לפי בחירת הלקוח (סוג גידים) לא תוחזר בביטול שלא עקב פגם.
9. החלפה: ניתן להחליף מוצר שלא נעשה בו שימוש, למשל מידת נעל או מידת ידית, תוך 14 ימים, בכפוף למלאי.

6. אחריות ושירות

1. המוצרים באתר מקוריים ומגיעים עם אחריות. תקופת האחריות ותנאיה נקבעים בהתאם להוראות היבואן הרשמי של כל מוצר.
2. האחריות אינה חלה על בלאי סביר, נזק מפגיעה במגרש או ברשת, קריעת גידים, שימוש שלא לפי ייעוד המוצר, או שיזור במתיחה שחורגת מהמלצת היצרן.
3. לבדיקת תקלה יש לפנות לשירות הלקוחות עם קבלה ותמונות של המוצר. המוצר ייבדק על ידי החנות או היבואן, ובמקרה של פגם מוכר יתוקן, יוחלף או יוחזר התשלום.
4. ייעוץ לבחירת ציוד ניתן בחינם ולפי המידע שמסר הלקוח. ההחלטה הסופית על הרכישה היא של הלקוח.

7. פרטיות

הפרטים שנמסרים באתר משמשים לטיפול בהזמנה ולשירות, ולא יועברו לצד שלישי מעבר לנדרש לביצוע ההזמנה (למשל חברת הסליקה וחברת השילוח). הפרטים המלאים מופיעים במדיניות הפרטיות. קבלת דיוור שיווקי תתבצע רק בהסכמת הלקוח, וניתן להסיר אותה בכל עת.

8. קניין רוחני

כל התכנים באתר – טקסטים, עיצוב, לוגו ותמונות שצולמו על ידי החנות – שייכים לחנות. שמות המותגים ותמונות היצרנים שייכים לבעליהם. אין להעתיק או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב.

9. הגבלת אחריות

החנות עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ועדכני. החנות לא תישא באחריות לתקלות טכניות באתר שאינן בשליטתה, ולנזק עקיף שנגרם משימוש במוצרים, בכפוף לכל דין.

10. סמכות שיפוט

על תקנון זה חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

11. יצירת קשר

ערוץ	פרטים	שעות מענה
טלפון	052-9960000	בכל ימות השבוע, עד השעה 19:00
וואטסאפ	052-9960000	בכל הימים והשעות, בהתאם לזמינות מנהל החנות
מייל	brandmatchpoint@gmail.com	מענה בימי עסקים
נקודות איסוף	סוקולוב 93, הרצליה · מגרשי הטניס פרדסיה	בתיאום מראש

עודכן לאחרונה: 22/10/2026